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Quai des Livres, pour le plaisir du lecteur

par Communique

La lecture, un plaisir à la portée de tous

Qui a dit que les Français ne lisent plus ? Ils sont près de 8 sur 10 à lire au moins un livre par an et, pendant le confinement, ils ont lu en moyenne 2,5 livres. Ils sont aussi plus d’1 sur 10 (11%) à avoir dévoré plus de 7 ouvrages, soit près d’un livre par semaine (source).

Mais pour beaucoup de lecteurs, les livres sont parfois trop chers, ce qui freine leur appétit de culture, d’évasion et d’imaginaire. En effet,  il faut savoir que les éditeurs détruisent 20 à 25% de titres chaque année, ce qui représente 142 millions d’ouvrages (source) ! C’est pour cela que Quai des Livres a choisi de leur concocter un catalogue sur-mesure

  • un large choix de bons polars, romans, et littérature française, tous choisis avec soin par un libraire passionné ;
  • uniquement des livres d’occasion pour profiter de tarifs ultra-avantageux (entre 25 et 65% du prix du neuf) ;
  • et une grande majorité en format poche, car les grands formats sont plus coûteux à l’achat et au transport.  C’est aussi pour cela qu’il y a peu de livres rares ou anciens, même s’il y a quelques exceptions sur le site.

Charles Delaunay, le libraire, souligne :

« Nous avons créé une page dédiée à une sélection de livres à moins de 2 euros, pour que les petits budgets puissent facilement trouver leur bonheur. Nous offrons aussi la livraison en point relais à partir de 20 €, prix pour lesquels nos clients reçoivent 6 à 8 livres en moyenne. »

Dénicher vite et bien de bons bouquins

Une alternative éthique aux géants du Web

Les grandes plateformes de vente généralistes, telles que Amazon, sont des places de marché optimisées dans le but de vendre le plus de produits possible, de toutes provenances, de tous types, et par tous les moyens. Au-delà de leur impact sur la société dans son ensemble, leur fonctionnement répond mal, sur plusieurs points, aux intérêts d’un lecteur :
Il n’y a aucun travail de sélection sur les livres, alors qu’un libraire tel que Quai des Livres organise ses rubriques et propose des suggestions de lecture après avoir trié les titres en amont.
La qualité des livres ou le suivi d’une commande peuvent laisser à désirer quand plusieurs revendeurs différents sont impliqués.
De plus, si vos livres commandés chez Amazon sont stockés dans différents entrepôts, vous aurez aussi plusieurs colis à récupérer. À contrario, chez Quai de Livres, toutes les commandes sont préparées, validées, et envoyées par la même personne : le libraire !
De plus, en cas de problème pour acheter ou s’il y a une réclamation, les géants du Web fonctionnent comme des plateformes froides et abstraites. Chez Quai des Livres, il y a toujours un interlocuteur attentif au bout du fil pour trouver une solution.

Alors quitte à être le David affrontant Goliath, Quai des Livres a pris un engagement fort : rester indépendant et ne jamais proposer ses articles sur les places de marché des géants du web.

Une relation de proximité avec un “vrai” libraire

Quai des Livres est une librairie à visage humain qui utilise simplement Internet pour toucher une plus large audience.

À contre-courant des pratiques actuelles, les clients ne sont pas mis en relation avec une centrale qui gère leurs demandes. C’est Charles en personne qui est joignable toute la semaine, par téléphone et par e-mail.

Comme il se charge des livres de leur saisie jusqu’à leur envoi, il peut répondre à toutes les questions et s’adapter aux situations particulières : personnes âgées et/ou peu à l’aise avec internet, personnes n’ayant ni ordinateur ni adresse mail, lecteurs qui ont une interrogation à propos d’un livre ou de la livraison…

Et pour un maximum de satisfaction, la librairie ne propose que des ouvrages en bon état, voire d’excellente qualité (proche du neuf), qui sont inspectés et nettoyés avant d’être soigneusement emballés pour expédition.

Charles confirme :

« J’ai voulu instaurer une relation de confiance avec mes clients, en tout simplicité. Je fonctionne exactement comme un libraire de quartier, mais en offrant tous les avantages du web. »

C’est aussi pour cela que Quai des Livres a choisi de privilégier la transparence et le respect de la vie privée le plus total : il n’y a aucune relance, newsletter ou démarchage publicitaire, et le refus des logiciels d’analyse diffusés sur le web (par Google, Facebook, etc…) garantit la confidentialité des informations sur vos visites et vos achats.

Ce qu’en pensent les lecteurs et les lectrices

Voici quelques témoignages laissés sur Google et Facebook :
Elise : “Commande envoyée et reçue rapidement, les livres sont très bien conservés! De quoi être amplement satisfaite! Merci beaucoup! Ils méritent les 5 étoiles!”
Christophe : “Super réactivité, signalement de 2 livres commandé en double 2 heures après la commande changement sans aucun souci, je mets 5 étoiles et c’est plus que mérité. Allez n’ayez aucune hésitation pour quai des livres car le service est irréprochable. Merci beaucoup.”
Delphine : “1ère commande impeccable, emballage soigné et livraison rapide malgré les circonstances … un bon choix de livres, je reviendrai !”
Renzo : “Un choix incroyable de livres, toujours en bon état et expédiés rapidement dans un colis protégé. Je conseille !”
Fab : “Le service est rapide, les livres en très bon état et il y a beaucoup de choix. J’y ai trouvé un livre qui n’est plus édité et que je voulais offrir… Merci et bravo!

Pour en savoir plus

Site web : https://quaideslivres.fr
Facebook : https://www.facebook.com/quaideslivres.fr/
Avis Google : https://goo.gl/maps/cf2YrS4FhzN2

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